گفت وگو با مهندس مجید حسینی مسئول حراست بیمارستان حضرت امام خمینی (ره) شهرستان آباده

به گزارش روابط عمومی بیمارستان حضرت امام خمینی (ره) مسئول حراست این بیمارستان مهندس مجید حسینی بیان کرد:تخلیه تلفنی یکی از روش‌های رایج کلاهبرداری و سوءاستفاده از اطلاعات است که در بسیاری از سازمان‌ها از جمله بیمارستان‌ها مشاهده می‌شود. در این روش، فردی با بخش‌های مختلف تماس می‌گیرد و با معرفی خود به عنوان یکی از مسئولان یا مدیران مجموعه تلاش می‌کند اطلاعاتی را دریافت کند یا کارکنان را وادار به انجام کاری کند. این افراد معمولاً خود را به جای رئیس بیمارستان، مدیر داخلی، مسئول امور مالی، حراست یا حتی نهادهای نظارتی معرفی می‌کنند تا اعتماد کارکنان را جلب کنند.

کلاهبرداران در تماس‌های تلفنی اغلب از روش‌هایی مانند ایجاد عجله و فشار روانی استفاده می‌کنند. برای مثال ممکن است بگویند در جلسه هستند و فرصت توضیح ندارند و باید یک کار فوری انجام شود. در چنین شرایطی از کارکنان درخواست می‌کنند اطلاعاتی مانند شماره تماس پزشکان، اطلاعات بیماران، اطلاعات مالی یا دسترسی‌های سیستمی را اعلام کنند. گاهی نیز از پرسنل می‌خواهند کد پیامکی یا اطلاعات بانکی را در اختیار آنها قرار دهند.

نمونه‌هایی از این تماس‌ها ممکن است به این شکل باشد که فرد تماس‌گیرنده خود را از طرف مدیریت معرفی کرده و درخواست کند شماره تلفن چند پزشک یا کارکنان شیفت را اعلام کنید. در برخی موارد نیز فردی خود را از امور مالی معرفی می‌کند و ادعا می‌کند برای انجام یک پرداخت فوری نیاز به اعلام یک کد پیامکی دارد. گاهی نیز تماس‌گیرنده خود را از حراست یا یک نهاد نظارتی معرفی کرده و درخواست اطلاعات مربوط به یک بیمار یا پرونده را مطرح می‌کند.

با توجه به اهمیت حفظ اطلاعات در محیط‌های درمانی، لازم است کارکنان نسبت به این نوع تماس‌ها هوشیار باشند. ارائه اطلاعات محرمانه از طریق تماس تلفنی به افراد ناشناس می‌تواند باعث سوءاستفاده و ایجاد مشکلات جدی برای بیمارستان و بیماران شود. بنابراین هیچ‌گونه اطلاعات محرمانه، کدهای پیامکی، رمزها یا اطلاعات مالی نباید از طریق تماس تلفنی اعلام شود. در صورتی که فردی در تماس تلفنی خود را از مدیران یا مسئولان بیمارستان معرفی کرد و درخواست اطلاعات یا انجام کار فوری داشت، بهترین اقدام این است که تماس قطع شده و از طریق شماره‌های داخلی و رسمی بیمارستان با آن فرد یا واحد مربوطه تماس گرفته شود تا هویت او بررسی شود. همچنین در صورت دریافت تماس‌های مشکوک، موضوع باید به قید فوریت به حراست بیمارستان گزارش داده شود.

رعایت این نکات ساده می‌تواند از بروز بسیاری از سوءاستفاده‌ها جلوگیری کند و به حفظ امنیت اطلاعات در محیط بیمارستان کمک کند. آگاهی و هوشیاری کارکنان مهم‌ترین عامل در پیشگیری از تخلیه تلفنی و کلاهبرداری‌های مشابه است.

مهندس مجید حسینی مسئول حراست بیمارستان حضرت امام خمینی (ره) آباده